Gaya APA
GRIFFIN, J. (2005).
COSTUMER LOYALTY MENUMBUHKAN DAN MEMERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN (REVISI DAN TERBARU).
JAKARTA:
PENERBIT ERLANGGA.
Gaya MLA
GRIFFIN, JILL.
"COSTUMER LOYALTY MENUMBUHKAN DAN MEMERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN".
REVISI DAN TERBARU
JAKARTA:
PENERBIT ERLANGGA,
2005.
MANAJEMEN.