Gaya APA
SUPRANTO, . (2011).
pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar .
JAKARTA:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
SUPRANTO, .
"pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
JAKARTA:
RINEKA CIPTA,
2011.
MANAJEMEN.